CHÍNH SÁCH TRẢI NGHIỆM SẢN PHẨM BARBER PRO

Trải nghiệm trước – Không mua nhầm

Barber Pro cung cấp dịch vụ trải nghiệm các thiết bị Barber, giúp hội viên trực tiếp sử dụng sản phẩm trước khi quyết định mua. Việc đăng ký sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc hội viên đồng ý với các quy định dưới đây.

1. Điều kiện tham gia

• Khách hàng cần đăng ký tài khoản hội viên Barber Pro và cung cấp thông tin chính xác.
• Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân, không được chuyển nhượng hoặc sử dụng chung.
• Barber Pro có quyền từ chối hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm chính sách.

2. Quỹ đảm bảo và hạn mức trải nghiệm

• Hội viên sử dụng Quỹ đảm bảo để xác lập hạn mức trải nghiệm sản phẩm.
• Không giới hạn giá trị hoặc số lượng sản phẩm được trải nghiệm.
• Tổng giá trị các sản phẩm hội viên đang trải nghiệm không được vượt quá số dư Quỹ đảm bảo khả dụng.
• Hội viên có thể trải nghiệm một hoặc nhiều sản phẩm cùng lúc nếu còn đủ hạn mức.
• Sau khi sản phẩm được hoàn trả đầy đủ và Barber Pro xác nhận, hạn mức tương ứng sẽ được giải phóng để hội viên tiếp tục trải nghiệm sản phẩm khác.
• Khi không còn nhu cầu trải nghiệm, hội viên có thể tạo lệnh rút Quỹ đảm bảo theo quy trình trên website/app Barber Pro.
• Việc rút Quỹ đảm bảo chỉ được thực hiện khi hội viên đã hoàn tất toàn bộ các đơn trải nghiệm và không còn nghĩa vụ thanh toán, bồi hoàn hoặc khoản phí nào phát sinh với Barber Pro.

3. Phí trải nghiệm

• Mỗi sản phẩm có mức phí trải nghiệm riêng, được công bố trên website/app.
• Phí trải nghiệm được thanh toán bằng Ví trải nghiệm và được trừ khi hội viên xác nhận đăng ký trải nghiệm.
• Phí trải nghiệm là phí sử dụng dịch vụ và không được hoàn lại sau khi sản phẩm đã được gửi đi, trừ trường hợp Barber Pro có chính sách khác.

4. Thời gian trải nghiệm

• Thời gian trải nghiệm tiêu chuẩn là 03 ngày.
• Thời gian được tính từ khi đơn vị vận chuyển xác nhận giao hàng thành công.
• Khi hết thời gian trải nghiệm, hội viên cần hoàn trả sản phẩm theo quy trình của Barber Pro.

5. Quy định sử dụng sản phẩm

Hội viên có trách nhiệm:

• Sử dụng sản phẩm đúng công năng và mục đích.
• Bảo quản sản phẩm cẩn thận.
• Không tự ý tháo máy, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.
• Không làm mất tem, seal hoặc mã nhận diện.
• Không bán, cầm cố hoặc chuyển giao sản phẩm cho người khác.
• Hoàn trả đầy đủ máy, hộp và toàn bộ phụ kiện đi kèm.

6. Quy trình hoàn trả

• Barber Pro chủ động tạo đơn vận chuyển hoàn trả và gửi mã vận đơn cho hội viên.
• Hội viên chỉ cần đóng gói đầy đủ sản phẩm, ghi hoặc dán mã vận đơn lên kiện hàng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển đến lấy.
• Hội viên không cần tự tạo đơn vận chuyển.
• Nếu đơn vị vận chuyển không lấy được hàng do lỗi từ phía hội viên, thời gian hoàn trả vẫn được tính theo quy định.

7. Kiểm tra sản phẩm

Sau khi nhận lại sản phẩm, Barber Pro sẽ kiểm tra:

• Tình trạng hoạt động.
• Pin, motor, lưỡi dao.
• Ngoại hình sản phẩm.
• Hộp, sạc và phụ kiện.
• Tem, seal và dấu hiệu tháo mở.

Nếu sản phẩm được hoàn trả đầy đủ và không có hư hỏng do lỗi hội viên, quá trình trải nghiệm được xác nhận hoàn tất và hạn mức Quỹ đảm bảo tương ứng được giải phóng.

8. Hư hỏng hoặc mất mát

Hội viên chịu trách nhiệm đối với sản phẩm trong suốt thời gian trải nghiệm.

Các trường hợp phải bồi hoàn gồm:

• Làm mất máy hoặc phụ kiện.
• Làm rơi, va đập hoặc vào nước gây hư hỏng.
• Sử dụng sai cách.
• Tự ý tháo hoặc sửa chữa sản phẩm.
• Không hoàn trả sản phẩm.

Mức bồi hoàn được xác định theo chi phí sửa chữa thực tế hoặc giá trị thay thế của sản phẩm/phụ kiện bị mất hoặc hư hỏng.

Barber Pro sẽ thông báo cho hội viên trước khi thực hiện khấu trừ từ Quỹ đảm bảo.

9. Trải nghiệm quá thời hạn

• Phí trải nghiệm quá thời hạn: 100.000 VNĐ/ngày.
• Nếu quá 07 ngày mà hội viên không hoàn trả và không có thỏa thuận khác với Barber Pro, sản phẩm có thể được xác định là không hoàn trả.
• Barber Pro có quyền khấu trừ nghĩa vụ phát sinh từ Quỹ đảm bảo và yêu cầu hội viên thanh toán phần giá trị còn thiếu nếu có.

10. Tài khoản vi phạm

Barber Pro có quyền cảnh báo, hạn chế hoặc khóa tài khoản nếu hội viên:

• Không hoàn trả sản phẩm.
• Cố tình làm hư hỏng sản phẩm.
• Gian lận hoặc cung cấp thông tin không chính xác.
• Cho người khác sử dụng tài khoản trái quy định.
• Chuyển giao hoặc sử dụng sản phẩm trái quy định.
• Có hành vi chiếm giữ sản phẩm.

Việc khóa tài khoản không làm mất nghĩa vụ hoàn trả hoặc bồi hoàn của hội viên.

11. Cam kết của Barber Pro

Barber Pro cam kết:

• Cung cấp đúng sản phẩm hội viên đăng ký trải nghiệm.
• Kiểm tra sản phẩm trước khi gửi.
• Hỗ trợ hội viên trong quá trình trải nghiệm.
• Công khai và minh bạch các khoản phí.
• Xử lý các vấn đề phát sinh dựa trên tình trạng thực tế và chính sách đã công bố.

12. Điều khoản chung

Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc hội viên đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách trải nghiệm sản phẩm Barber Pro.

Barber Pro có quyền cập nhật chính sách để phù hợp với hoạt động thực tế và sẽ công bố trên website/app trước khi áp dụng.

Barber Pro xin trân trọng giới thiệu 

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRẢI NGHIỆM SẢN PHẨM

Barber Pro – Trải nghiệm trước, không mua nhầm

Dịch vụ trải nghiệm sản phẩm tại Barber Pro giúp bạn có cơ hội sử dụng thực tế các thiết bị Barber trước khi quyết định mua, từ đó lựa chọn được sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu và phong cách làm việc của mình.

QUY TRÌNH TRẢI NGHIỆM

BƯỚC 1. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

Tạo tài khoản thành viên trên hệ thống Barber Pro và hoàn tất các thông tin cần thiết để sử dụng dịch vụ trải nghiệm.

BƯỚC 2. LỰA CHỌN SẢN PHẨM

Truy cập danh mục sản phẩm trải nghiệm và lựa chọn thiết bị bạn muốn trải nghiệm.

Bạn có thể xem thông tin sản phẩm, thời gian trải nghiệm và các điều kiện áp dụng trước khi đặt.

BƯỚC 3. NẠP QUỸ ĐẢM BẢO

Nạp Quỹ đảm bảo theo mức quy định của Barber Pro.

Quỹ này được sử dụng để đảm bảo trách nhiệm của thành viên trong thời gian giữ và sử dụng sản phẩm trải nghiệm.

Quỹ đảm bảo sẽ được giải phóng sau khi sản phẩm được hoàn trả và kho Barber Pro kiểm tra, xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu.

BƯỚC 4. NẠP VÍ TRẢI NGHIỆM

Nạp tiền vào Ví trải nghiệm để thanh toán phí trải nghiệm sản phẩm.

Số dư trong Ví trải nghiệm sẽ được sử dụng để thanh toán cho các đơn trải nghiệm theo chính sách của Barber Pro.

BƯỚC 5. TẠO ĐƠN ĐẶT TRẢI NGHIỆM

Sau khi đã đủ Quỹ đảm bảo và Ví trải nghiệm, tiến hành tạo đơn trải nghiệm sản phẩm trên hệ thống.

Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, địa chỉ nhận hàng và các thông tin liên quan trước khi xác nhận đơn.

BƯỚC 6. BARBER PRO XÁC NHẬN & GIAO MÁY

Barber Pro kiểm tra và xác nhận đơn trải nghiệm.

Sau khi đơn được duyệt, sản phẩm sẽ được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển để giao đến bạn.

Thời gian trải nghiệm được tính theo chính sách của từng gói/sản phẩm.

BƯỚC 7. KẾT THÚC TRẢI NGHIỆM – VỆ SINH & ĐÓNG GÓI

Khi kết thúc thời gian trải nghiệm, bạn cần:

• Vệ sinh máy và các phụ kiện đi kèm sạch sẽ.
• Kiểm tra đầy đủ sản phẩm, phụ kiện trước khi hoàn trả.
• Đóng gói cẩn thận, đúng quy cách để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sử dụng mã đơn vận chuyển do Barber Pro cung cấp và ghi rõ mã lên hộp hàng theo hướng dẫn.

Sau đó, đơn vị vận chuyển sẽ đến nhận hàng và gửi sản phẩm về Barber Pro.

BƯỚC 8. KHO BARBER PRO NHẬN & KIỂM TRA

Sau khi nhận được sản phẩm, kho Barber Pro sẽ tiến hành kiểm tra:

• Tình trạng máy.
• Phụ kiện đi kèm.
• Ngoại hình sản phẩm.
• Tình trạng vệ sinh.
• Các vấn đề phát sinh nếu có.

Nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ yêu cầu hoàn trả, đơn trải nghiệm sẽ được hoàn tất.

BƯỚC 9. GIẢI PHÓNG QUỸ – TIẾP TỤC TRẢI NGHIỆM

Sau khi đơn trải nghiệm được hoàn tất, Quỹ đảm bảo của bạn sẽ được giải phóng theo chính sách của Barber Pro.

Bạn có thể tiếp tục lựa chọn và trải nghiệm những sản phẩm khác

Barber Pro xin trân trọng giới thiệu