Câu Hỏi Thường Gặp
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
BARBER PRO EXPERIENCE
1. Dịch vụ Trải nghiệm Tông Đơ Barber Pro là gì?
Đây là dịch vụ cho phép khách hàng trải nghiệm thực tế các mẫu tông đơ và thiết bị barber trước khi quyết định mua.
Thay vì chỉ xem hình ảnh, thông số kỹ thuật hoặc đánh giá từ người khác, bạn có thể trực tiếp cầm máy, sử dụng và cảm nhận sản phẩm trong công việc thực tế.
Trải nghiệm trước – Không mua nhầm.
2. Dịch vụ Trải nghiệm có những lợi ích gì?
Barber Pro không chỉ giúp bạn trải nghiệm sản phẩm trước khi mua, mà còn mang đến cơ hội thỏa sức trải nghiệm các thiết bị barber cao cấp và những mẫu máy mới nhất từ các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới.
Bạn không nhất thiết phải bỏ ra toàn bộ số tiền để mua một thiết bị đắt tiền chỉ để biết nó có phù hợp với mình hay không.
Bạn có thể:
Trải nghiệm thực tế nhiều mẫu máy khác nhau.
So sánh giữa nhiều thương hiệu và dòng sản phẩm.
Trải nghiệm các thiết bị cao cấp mà chưa cần sở hữu ngay.
Cập nhật những mẫu máy mới nhất trên thị trường.
Tìm ra thiết bị phù hợp nhất với tay nghề và nhu cầu sử dụng.
Không nhất thiết phải sở hữu tất cả – vẫn có thể trải nghiệm những thiết bị tốt nhất.
3. Ai có thể sử dụng dịch vụ?
Dịch vụ dành cho barber, thợ tóc, chủ salon/barbershop và những người có nhu cầu trải nghiệm các thiết bị barber chuyên nghiệp.
Bạn chỉ cần đăng ký tài khoản và đáp ứng các điều kiện sử dụng dịch vụ của Barber Pro.
4. Tôi cần làm gì để bắt đầu trải nghiệm?
Quy trình rất đơn giản:
Đăng ký tài khoản → Nạp Quỹ Đảm Bảo → Nạp Ví Trải Nghiệm → Lựa chọn sản phẩm → Tạo đơn trải nghiệm → Barber Pro xác nhận → Nhận máy và trải nghiệm.
5. Quỹ Đảm Bảo là gì?
Quỹ Đảm Bảo là khoản tiền nhằm đảm bảo trách nhiệm của thành viên đối với sản phẩm trong suốt thời gian trải nghiệm.
Khoản tiền này được sử dụng để đảm bảo trong trường hợp phát sinh các vấn đề như mất sản phẩm, hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc các nghĩa vụ bồi hoàn khác theo chính sách của Barber Pro.
Quỹ Đảm Bảo không phải là chi phí trải nghiệm.
6. Duy trì Quỹ Đảm Bảo có được hưởng quyền lợi gì không?
Có.
Khi bạn duy trì Quỹ Đảm Bảo, mỗi tháng Barber Pro sẽ cộng thêm 1% giá trị Quỹ Đảm Bảo vào Ví Tích Điểm theo chính sách của chương trình.
Số tiền được cộng vào Ví Tích Điểm có thể được sử dụng để thanh toán chi phí trải nghiệm sản phẩm.
Ví dụ:
Quỹ Đảm Bảo: 5.000.000đ
Quyền lợi 1%/tháng: 50.000đ
Bạn sẽ nhận được 50.000đ vào Ví Tích Điểm mỗi tháng để sử dụng cho các lần trải nghiệm tiếp theo.
Duy trì Quỹ Đảm Bảo → Nhận 1% mỗi tháng → Tích điểm → Tiếp tục trải nghiệm.
Quyền lợi và cách tính được áp dụng theo chính sách Barber Pro tại từng thời điểm.
7. Ví Tích Điểm là gì?
Ví Tích Điểm là nơi ghi nhận các khoản điểm thưởng và quyền lợi mà thành viên nhận được từ Barber Pro.
Ví dụ như khoản cộng 1% hàng tháng dựa trên Quỹ Đảm Bảo.
Số dư trong Ví Tích Điểm có thể được sử dụng để thanh toán chi phí trải nghiệm sản phẩm theo chính sách của Barber Pro.
8. Ví Trải Nghiệm là gì?
Ví Trải Nghiệm là số dư được sử dụng để thanh toán chi phí trải nghiệm sản phẩm.
Khi tạo đơn trải nghiệm, hệ thống sẽ khấu trừ chi phí tương ứng từ Ví Trải Nghiệm.
Khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, số dư đủ điều kiện trong Ví Trải Nghiệm có thể được tạo lệnh rút về tài khoản ngân hàng của bạn.
9. Tôi có thể rút tiền từ Quỹ Đảm Bảo không?
Có.
Khi bạn không còn nhu cầu trải nghiệm và đã hoàn tất các đơn trải nghiệm, nghĩa vụ thanh toán cũng như các khoản phát sinh liên quan, bạn có thể tạo lệnh rút Quỹ Đảm Bảo về tài khoản ngân hàng của mình.
Khoản tiền chỉ được xử lý rút khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo chính sách của Barber Pro.
10. Tôi có thể rút tiền từ Ví Trải Nghiệm không?
Có.
Khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, số dư còn lại trong Ví Trải Nghiệm đủ điều kiện rút có thể được tạo lệnh chuyển về tài khoản ngân hàng đã đăng ký.
11. Tôi có thể rút Quỹ Đảm Bảo hoặc Ví Trải Nghiệm bất cứ lúc nào không?
Bạn có thể tạo lệnh rút khi không còn nhu cầu trải nghiệm và đáp ứng đầy đủ các điều kiện rút tiền.
Hệ thống sẽ kiểm tra các đơn trải nghiệm đang hoạt động, nghĩa vụ thanh toán, phí phát sinh và các vấn đề liên quan đến sản phẩm trước khi xử lý.
12. Tôi có thể trải nghiệm nhiều sản phẩm không?
Có.
Bạn có thể lựa chọn và trải nghiệm nhiều mẫu tông đơ hoặc thiết bị khác nhau, miễn là đáp ứng hạn mức trải nghiệm và các điều kiện của tài khoản theo chính sách Barber Pro.
13. Tôi có thể trải nghiệm các sản phẩm cao cấp không?
Có.
Barber Pro hướng đến việc đưa những thiết bị barber cao cấp, các mẫu máy mới và sản phẩm từ những thương hiệu nổi tiếng trên thế giới đến gần hơn với người dùng.
Bạn không nhất thiết phải bỏ toàn bộ giá trị sản phẩm để sở hữu ngay.
Thay vào đó, bạn có thể trải nghiệm trước với chi phí trải nghiệm theo quy định, sau đó quyết định có muốn mua hay không.
14. Tôi có bắt buộc phải mua sản phẩm sau khi trải nghiệm không?
Không.
Bạn hoàn toàn có thể trải nghiệm sản phẩm mà không bắt buộc phải mua.
Nếu sản phẩm phù hợp, bạn có thể lựa chọn mua.
Nếu chưa phù hợp, bạn có thể hoàn trả và tiếp tục trải nghiệm một sản phẩm khác.
Mục tiêu của Barber Pro là giúp bạn chọn đúng thiết bị, không phải ép bạn mua sản phẩm.
15. Thời gian trải nghiệm được tính từ khi nào?
Thời gian trải nghiệm được tính theo mốc giao hàng được hệ thống ghi nhận theo quy định của Barber Pro.
Thông tin thời gian trải nghiệm cụ thể sẽ được thể hiện trên đơn hàng hoặc hệ thống thành viên.
16. Chi phí vận chuyển khi nhận máy do ai thanh toán?
Khách hàng thanh toán phí vận chuyển chiều nhận máy.
Khi Barber Pro gửi sản phẩm đến bạn, chi phí vận chuyển sẽ được tính theo đơn vị vận chuyển và thông tin hiển thị trên đơn.
17. Chi phí vận chuyển khi trả máy do ai thanh toán?
Barber Pro thanh toán phí vận chuyển chiều trả máy.
Sau khi kết thúc trải nghiệm, bạn chỉ cần đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi trả theo hướng dẫn.
Bạn không phải thanh toán phí vận chuyển chiều hoàn trả.
18. Tôi có thể giữ máy lâu hơn thời gian trải nghiệm không?
Không.
Bạn cần gửi trả sản phẩm đúng thời hạn được quy định trên đơn trải nghiệm.
Nếu trả sản phẩm quá hạn, phí trả chậm sẽ được áp dụng theo chính sách Barber Pro.
19. Nếu tôi trả máy muộn thì sao?
Sản phẩm trả muộn có thể phát sinh phí trả chậm theo số ngày quá hạn.
Nếu sản phẩm quá hạn nghiêm trọng hoặc không được hoàn trả, Barber Pro có quyền xử lý theo chính sách dịch vụ và sử dụng Quỹ Đảm Bảo để bù đắp các khoản phát sinh theo quy định.
20. Tôi cần làm gì trước khi gửi trả sản phẩm?
Trước khi hoàn trả, bạn cần:
Vệ sinh sạch sẽ tông đơ và phụ kiện.
Kiểm tra đầy đủ sản phẩm và phụ kiện.
Đóng gói cẩn thận.
Đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai cách.
Gửi trả đúng thời hạn.
Ghi mã vận chuyển hoàn trả lên hộp hàng do Barber Pro cung cấp để đơn vị vận chuyển đến thu máy về
Phí vận chuyển chiều hoàn trả do Barber Pro thanh toán.
21. Nếu tôi làm mất hoặc làm hỏng sản phẩm thì sao?
Thành viên có trách nhiệm bảo quản sản phẩm trong suốt thời gian trải nghiệm.
Nếu sản phẩm hoặc phụ kiện bị mất, hư hỏng hoặc phát sinh thiệt hại do lỗi của người sử dụng, Barber Pro có quyền yêu cầu bồi hoàn theo mức độ thiệt hại thực tế và chính sách dịch vụ.
Các khoản phát sinh có thể được khấu trừ từ Quỹ Đảm Bảo theo quy định.
22. Tôi có được tự ý tháo máy, sửa chữa hoặc thay linh kiện không?
Không.
Bạn không được tự ý tháo máy, sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc can thiệp vào kết cấu sản phẩm khi chưa có sự đồng ý của Barber Pro.
Nếu máy gặp vấn đề, hãy liên hệ Barber Pro để được hướng dẫn.
23. Tôi có thể cho người khác sử dụng máy không?
Tài khoản trải nghiệm được đăng ký cho chính thành viên sử dụng dịch vụ.
Bạn không được tự ý chuyển giao sản phẩm cho người khác sử dụng hoặc chia sẻ tài khoản để sử dụng chung nếu chưa được Barber Pro cho phép.
24. Nếu máy gặp lỗi trong quá trình trải nghiệm thì sao?
Hãy ngừng sử dụng máy và liên hệ Barber Pro ngay khi phát hiện vấn đề.
Không tự ý tháo máy hoặc sửa chữa.
Barber Pro sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và hướng dẫn bạn phương án xử lý.
25. Nếu tôi không thích sản phẩm thì có được hoàn phí trải nghiệm không?
Phí trải nghiệm được tính theo chính sách dịch vụ và không mặc nhiên được hoàn lại chỉ vì khách hàng không thích hoặc cảm thấy sản phẩm chưa phù hợp.
Đối với trường hợp sản phẩm có lỗi hoặc vấn đề phát sinh từ phía Barber Pro, shop sẽ kiểm tra và xử lý theo chính sách hiện hành.
26. Nếu sản phẩm tôi muốn trải nghiệm đang hết thì sao?
Bạn có thể lựa chọn một sản phẩm khác đang sẵn sàng để trải nghiệm hoặc chờ sản phẩm được bổ sung.
Barber Pro sẽ liên tục cập nhật thêm những mẫu máy mới để thành viên có thêm lựa chọn.
27. Tôi có thể trải nghiệm nhiều máy cùng lúc không?
Số lượng và tổng giá trị sản phẩm được phép trải nghiệm cùng lúc phụ thuộc vào hạn mức quỹ đảm bảo của bạn và chính sách Barber Pro.
Hệ thống sẽ kiểm tra hạn mức trước khi cho phép tạo đơn.
28. Làm thế nào để theo dõi đơn trải nghiệm?
Bạn có thể đăng nhập tài khoản Barber Pro để theo dõi:
Trạng thái đơn hàng.
Thông tin vận chuyển.
Thời gian trải nghiệm.
Thời hạn hoàn trả.
Thông tin gửi trả sản phẩm.
Các khoản phí và giao dịch liên quan.
29. Khi nào tôi nhận được tiền sau khi tạo lệnh rút?
Sau khi tạo lệnh rút, Barber Pro sẽ kiểm tra và xử lý theo quy trình.
Thời gian tiền về tài khoản ngân hàng có thể phụ thuộc vào thời gian xử lý của Barber Pro và ngân hàng nhận tiền.
30. Tôi cần hỗ trợ thì liên hệ Barber Pro bằng cách nào?
Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình đăng ký, nạp tiền, tạo đơn, nhận máy, trải nghiệm, hoàn trả hoặc rút tiền, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ Barber Pro qua các kênh liên hệ được hiển thị trên website.
BARBER PRO EXPERIENCE
TRẢI NGHIỆM TRƯỚC – KHÔNG MUA NHẦM
Trải nghiệm đúng máy – Đúng nhu cầu – Thử trước – Ưng ý mới mua.
Barber Pro – Không nhất thiết phải sở hữu, vẫn có thể trải nghiệm những thiết bị barber cao cấp.
Barber Pro Việt Nam Trân Trọng Giới Thiệu